A expressão microblog é utilizada para designar um blog em que os usuários podem realizar atualizações/posts com número de caracteres reduzidos, em geral até 200 caracteres. Entre os microblogs mais conhecidos está o Twitter, surgido em 2006, que permite que os usuários realizem atualizações (twetts) de até 140 caracteres. Os usuários escolhem as pessoas que desejam seguir e, assim, recebem atualizações reais das mesmas.
O twitter tem se tornado bastante popular nos últimos anos, por apresentar várias vantagens como permitir comunicação rápida, agilidade de notícias (que podem ser obtidas em tempo real). Outra vantagem do twitter está em proporcionar que pessoas “comuns’’ entrem em contato com seus ídolos, já que muitos integram a rede, razão de parte do sucesso da rede social, já que para comunicação com amigos, existem diversas outras redes sociais que agradam mais aos usuários do que o twitter. Dessa forma, a finalidade do twitter que seria a de responder a seguinte questão “O que você está fazendo agora?” tem sido bem mais abrangente do que seria se somente fosse respondida essa questão.
O twitter é utilizado para tratar de uma variedade enorme de assuntos, notícias sobre política, futebol, trânsito, notícias sobre o mundo das celebridades, publicidade de empresas e, até mesmo, para disponibilização de currículos. Dessa forma, o twitter atrai um público bastante heterogêneo, que se interessa por diversos assuntos.
Empresas e organizações já perceberam a grande utilidade do twitter como meio de comunicação. Portanto, por suas características, o twitter vem sendo reconhecido como de grande utilidade para divulgação dos serviços de uma biblioteca, por exemplo. Através dos recursos dessa rede social, a biblioteca tem a oportunidade de entrar em contato com seu público, buscar uma maior interação, reconhecer quais são as necessidades desse público, ou seja, se comunicar com seus usuários.
Existem diversas organizações que já fazem uso dessa ferramenta para interação com seus usuários. A biblioteca da Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da Ufrgs (FABICO) é um exemplo de utilização eficiente do microblog, utilizando-o para trazer notícias sobre a biblioteca, divulgar serviços, responder questões dos usuários, ou seja, interagir e se aproximar de seu público. A biblioteca utiliza outras redes sociais além do twitter para divulgação de serviços e comunicação, o que é bastante positivo e deve ser seguido por outras unidades de informação. A página da biblioteca no twitter é https://twitter.com/#!/bibfbc.
REFERÊNCIAS
WIKIPÉDIA. Microblogging. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Microblogging>.
Acesso em: 10 set. 2011.
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